FacebookでYさんが傾聴はよいと思っていたけど、傾聴だけでは話し手の混乱や不安を助長し、曖昧だったものを明確化し強化してしまう。ドン・マティーニさんの教えから、中断や、傾聴だけではなく中断し教えるってことの大切さを学んだ。傾聴の弊害も考えない…