何やってるんだか？

お客さまからのクレーム電話を我が事として受けとって、腕が震え、声に動揺が走るのがわかった。近頃感度をあげる訓練ばかりしていたので、この手の衝撃に弱いことを忘れていた。汚いものとして悪意が投げつけられる。その背中から首筋にかけてはい上がるいやな感じ。あぁ。このこともあって、そうじゃない居場所を求めて来たんだった。だからリーダーをやると傷つくという思い込みがある。こればかりはまだの対応もない。こんな脆さがあり、崩れ落ちてしまうのに、一体何をしようというのだろう。