お客さまからのクレーム電話を我が事として受けとって、腕が震え、声に動揺が走るのがわかった。近頃感度をあげる訓練ばかりしていたので、この手の衝撃に弱いことを忘れていた。汚いものとして悪意が投げつけられる。その背中から首筋にかけてはい上がるい…
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